是的，您可以。Crystal Light 提供无条件全额退款政策，自商品送达之日起 14 天内均可申请。如需更多详情，请查阅我们的退货与退款条款。

如果您在购买后有任何疑问，只需在Pimax支持中心提交支持工单。我们将与您密切合作，直至您的问题得到满意解决。请注意，我们网站上的在线聊天功能主要用于处理订单相关咨询。如需售后支持，直接联系我们的支持团队将能获得更快速的响应。

是的，您将获得Crystal Light的全额退款。

我们的工作时间为周一至周五，09:00-12:00，13:30-18:30北京时间（GMT+8）。提交工单后，您可在1-2个工作日内收到回复。根据您的咨询内容，工单可能会被分配至不同团队，例如订单配送、技术支持或售后退换货服务，因此各团队的响应时间可能略有差异。

是的，一旦退货申请得到确认，请在7天内将商品寄回。如果您需要更多时间，只需通过支持工单告知我们的客服人员，我们可以为您重新安排退货日期。如果您未在约定时间内寄回商品且未申请延期，您可能会错过14天的退货期限。

是的，一旦您的产品到达我们的本地退货中心，我们将需要1-3个工作日进行核实。之后，客服人员会通过邮件与您确认。虽然售后详情并不总是会自动同步到网站上，但如果您需要，可以通过原来的支持工单进行跟进。

如果您退货是保修流程的一部分，且Pimax已提供退货标签或报销了您的运费，我们将对任何问题负责。一旦物流公司确认货物丢失，我们的客服人员将在1-2个工作日内启动更换或退款流程。

替换件通常会在5至7个工作日内发货。库存情况可能因地区而异，您的代理商将与您确认具体时间安排，以确保顺利交付。

一旦我们收到您的退货，退款流程通常需要5-7个工作日。请注意，退款时间可能因所使用的支付方式而有所不同。客服人员将在退款流程启动后通知您，并提供预计到账时间。如有任何延迟，您可通过支持工单进行跟进。

目前，售后物流信息无法在网站上查询。不过，我们将会在发货后1-2个工作日内通过您的支持工单向您提供物流跟踪详情。

如果您在服务过程中有任何疑问或建议，您可以通过电子邮件联系我们：complaint@pimax.com。您还可以通过支持工单中的“升级”选项提交升级请求。专职团队将在1-2个工作日内审核该问题并着手解决，每周提供两次进展更新，直至问题得到满意解决。