Pimax 延保政策（2025版）

一、适用范围

（一）产品类型
本延保政策适用于全系列 Pimax 头显主机。手柄、基站、配件等非头显主机类产品不支持延保服务。
（二）购买时间
用户可在购买产品时或激活设备后 30 天内，通过 Pimax 官方指定渠道下单购买延保服务，官方指定渠道包括官网、Pimax Play（待开放）。

二、规则

（一）期限与次数
  1. 延保期限是在标准质保期的基础上进行延长。
  2. 每位用户仅可购买 1 次延保服务，且不可叠加购买；至多24个月。
（二）覆盖范围
  1. 主要部件：包括头显光机（如 50PPD/57PPD 光机、Micro-OLED 光机、Ultrawide光机）、主板、显示屏、透镜等核心部件。
  2. 保修内容：与标准质保内容一致，涵盖因工艺缺陷、材料缺陷以及正常磨损导致的故障。
  3. 不覆盖项：与标准质保条款下不覆盖的范围相同，具体可参考《Pimax Limited Warranty》中的相关规定。标准质保不覆盖范围如下：
  • 与产品正常磨损或老化相关的缺陷，如变色、拉伸或涂层磨损；
  • 因滥用、事故（根据具体产品，这可能包括物理冲击、暴露在阳光下、接触液体、食物或其他污染物等）、疏忽、不当或未经授权的修理或修改、篡改或与不兼容的硬件、软件、服务或第三方物品一起使用造成的损坏；
  • 特殊配件，如电池，其性能通常会随着时间的推移而下降，除非故障是由于材料或工艺缺陷造成的；
  • 外观损坏，如划痕、裂缝或凹痕，除非是由 Pimax 造成的；
  • 因未经授权的修改、拆卸或在非官方指导下打开产品而造成的损坏；
  • 由于未能按照用户手册安装、使用、维护或存储产品而导致的产品故障或损坏；
  • 无法提供从 Pimax 购买的原始购买证明（如发票、收据、订单号）的二手产品；
  • 在产品使用地点违反任何适用法律使用产品；
  • 超出保修功能的任何软件或服务功能或性能参数；
  • 非 Pimax 产品；
  • 礼品和除产品及配件以外的包装；
  • 由不可抗力事件（如火灾、地震、洪水等）引起的设备故障或损坏；
  • 产品铭牌、SN 条形码或防篡改标签的移除、损坏或难以辨认；
  • 消耗性部件，如头带、控制器带、面垫、头垫、安装套件、鼻垫、保护罩、清洁布或保护涂层，其性能会随着时间的推移合理下降，除非这种下降是由故障引起的；
  • 超过保修期的产品。
（三）质保之外付费维修规则
当延保设备出现以下情况时，将按付费维修处理：
  1. 故障不在延保政策覆盖范围内
  2. 超出延保服务期限。
付费维修费用包含物料费、维修费、物流费与税费等。服务流程如下：
  1. 故障诊断：用户若发现头显主机出现故障，需首先联系 Pimax 客服，由客服引导用户进行初步检测，以确认故障是否属于保外范围。
  2. 费用沟通：若判定为付费维修，客服将提供详细费用报价，用户确认后，客服跟进安排维修。

三、购买页面

您可通过以下官方渠道购买延保服务，具体操作路径以页面实际展示为准：
  1. Pimax 官网
  2. Pimax Play 平台（待开放）

注意事项：

  • 延保服务需在产品购买时或激活后 30 天内下单，逾期将无法购买。
  • 购买前请确认设备型号及激活时间，确保符合延保政策的适用范围。
  • 订单提交后，延保服务立即生效，不可退款且不得转让。