常见FAQ

5K Plus/XR 建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡GTX 1070以上的显卡。

Artisan 建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡GTX 1050Ti以上的显卡。

5K Super建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡GTX1080Ti以上的显卡。

8K Plus 建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，N卡GTX 1080/RTX 2060以上的显卡。

8K X 建议使用i5处理器以上，内存8GB或更大，插值模式推荐N卡RTX 2060以上的显卡，原生模式推荐N卡RTX 2080以上的显卡。

1. 将数据线 USB 接口 、DP 接口（电源适配器）连接到对应的插槽

2. 将电源适配器插入电源插座（新版本头盔无需电源适配器）

3. 将数据线 USB 接口连接到电脑上的 USB 2.0/3.0/3.1 端口

4. 将数据线 DP 接口连接到独立显卡上的 DP 端口，请勿连接到主板上的DP端口

 

老版本Artisan等头盔连接示意图：

 

8KX、5K Super以及新版本Artisan等头盔连接示意图：

 

 

您可以使用您平时用的耳机（3.5mm），也可以使用带有耳机功能的头箍。

是的，我们头显上集成了麦克风功能。

头盔左侧留有正常的3.5mm的耳机插孔，可以用于输出头盔的音频数据，在头盔连接正常后，将在电脑的音频播放设备中找到 “USB audio device”如下：

请确保您的音频设备已正确选择到“USB audio device”。

小派VR头显提供物理调节和软件调节

物理调节：旋转下图中的旋钮可以硬件调节的方式调节瞳距，最低可调节至60mm,最高可调节至70mm。

 

软件调节：打开Pitool，在设置中右IPD Offset选项，分别以软件的方式调节左右眼的瞳距，最低可调节至55mm，最高可调节至75mm。

数据线更换：https://www.bilibili.com/video/av77698939
舒适套装更换：https://www.bilibili.com/video/av77782604

可以，我们在护脸海绵上给眼镜支架保留了足够的空间。

笔记本电脑推荐N卡 GTX 1080（8KX 推荐N卡RTX 2080）以上，不支持HDMI转DP转接器，需要有mini DP接口，使用mini DP转DP转换器来连接头盔，目前仅有部分高端笔记本电脑支持USB-C（雷电三）接口转DP转接器，但该笔记本电脑需要支持VR Ready功能，而且USB-C（雷电三）接口需要有以下DP标识才能连接使用

以下是miniDP转DP的转接器：
 

绿色：正常连接。

 

红色：未连接成功。

 

紫色：已开启平行投影功能。

固件升级失败， 重新升级固件或者联系技术人员。

设备可以正常连接并显示正常时升级固件：

1. 确认Pitool连接正常，LED指示灯为绿色（5K/8K系列），指示灯为蓝色（4K/B1A）

    如果是piplay连接4K/B1A头盔，确认连接小派模式正常，LED指示灯为蓝色。

2. 打开Pitool程序目录C:\Program Files\Pimax\runtime下的DFU.exe

    如果是piplay连接4K/B1A头盔，将dfu.exe 拷贝到piplay2安装目录\Pimax\PiPlay2下。（电脑桌面右键点击piplay图标，选中打开文件所在位置可直接跳转到该目录）

3. 点击select file选择固件文件，选择需要升级的固件

4. 点击download firmware烧入固件开始升级固件

5. 在此期间LED灯将闪烁，在升级完成前请勿拔插USB数据线。

设备无法正常连接和显示时通过DFU模式下升级固件：

1. 关闭Pitool/piplay，并停止任务管理器-服务中的PiserviceLauncher服务将头盔断电（断开适配器电源即可），断电后同时按住头盔上的3个按键

2. 同时按住三个按键后再连接头盔适配器，（如果是5KSuper和8KX以及新版8K+没有适配器的机器，只用在按住三个键的情况下将USB插头插入）此时头盔指示灯显示为白色

3. 8秒后松开power键，指示灯变蓝灯显示，8秒后再次松开中间按钮，此时指示灯显示为蓝色，过1秒后松开最后一个按键

4. 此时指示灯处于红绿蓝灯闪烁状态，表示已进入DFU模式

5. 用管理员运行CMD命令，选择路径下的DfuSeCommand.exe刷机文件后输入“空格键+数字0+空格键”之后拖入需要刷入的DFU文件接口进行刷机。

DFU刷机包链接: https://pan.baidu.com/s/1ZJdxzy0kiXk5fwETosPMaQ 提取码: issr

6. 固件升级过程中会显示进度，升级完成会提示升级完成。

7. 升级完成后头盔正常显示画面，头盔指示灯为绿色，Pitool显示连接成功。
4K/B1A刷机包链接: https://pan.baidu.com/s/1FM2FZZxvofDR87TDXWq5zA 提取码: vfa2

刷机包中该文件为4K固件：p1_1.0.0.265.dfu

 

请尝试下列方法对此问题进行故障排除：

1.头盔LED灯不亮：请检查（重插）头盔电源适配器以及USB/DP接口是否插紧，如果未解决请尝试进入DFU模式，刷新固件解决。

2.头盔 LED红灯长亮：请检查（重插）头盔端及电脑端的USB是否插紧，如果未解决请尝试进入DFU模式，刷新固件解决。

3.头盔LED红灯长亮：请检查USB是否未识别，查看设备管理器中的通用串行接口中是否出现黄色叹号设备，如果有请尝试重新插拔头盔电源适配器或者重启电脑解决该问题。

4. 如果以上均不能解决请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除：

1. 请检查（重插）头盔端DP线是否插紧，如未解决，请尝试更换其他DP接口或其他电脑解决。              

2. 请检查显卡驱动版本是否最新版本，如果不是请登陆NVIDIA官网更新。

3. 如果显卡驱动安装失败，请卸载当前显卡驱动后重新安装。

4. 部分头盔可能固件版本太低，需要升级最新固件，请联系技术人员远程协助。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除：

1. 服务未启动，请打开任务管理器中的服务项，找到Piservicelauncher，右键启动该服务项即可解决问题。

2. 如果任务管理器服务项里面找不到该启动项，请关闭杀毒类软件重新安装pitool工具。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除：

1. 该问题表示显卡性能不足，低于推荐配置，请通过更新显卡驱动或者更换高性显卡解决。

2. 当前使用的显卡不支持90Hz，该问题针对专业图形显卡（P6000等）以及5K+头盔，新版本pitool已解决该问题。

请尝试下列方法对此问题进行故障排除：

1. 该故障为USB设备过多导致，请拔掉所有USB设备后，重插头盔的USB，查看是否已解决。

2. 请安装最新版本pitool版本。

3. 系统管理员权限问题，请使用带Admin权限的账户登录或者重新安装系统。

该问题属于显卡设置问题，通过nVidia显卡管理3D设置，关闭平滑处理解决问题。关闭后点击应用，重启pitool即可解决。

小派VR头显（Artisan、5K/8K、8KX系列）支持 VIVE 1.0和 SteamVR 2.0的 Lighthouse 定位方案。

Steamvr 1.0支持最多2个基站，模式支持A/B/C

Steamvr 2.0支持最多4个基站，模式支持16个不同频道

小派VR头显（Artisan、5K/8K、8KX系列）支持 VIVE 1.0和 2.0的手柄，Index指虎手柄。

 

头盔首次连接后请根据提示设定好pitool的房间设置，

如已安装steamvr，请运行steamvr的房间设置进行定位。

如果没有定位基站，请在 PiTool 设置里面取消选择Lighthouse定位方案，选择九轴传感器即可，如下图。此时头盔可以用于看电影，或者玩其他不需要定位器参与的游戏，比如赛车，飞行模拟等左立模式的游戏。

1代单基站请切换灯塔至B模式（双基站设置B/C模式），头盔和灯塔距离保持在1.5米左右，灯塔距离地面的高度在2米以上，2代基站需要设置不同的频道。

VIVE1.0基站：

      单基站请切换灯塔至B模式（双基站分别设置成B和C模式），头盔和灯塔距离保持在1.5米左右，灯塔距离地面的高度在2米以上。

Steam VR 2.0基站或者Index基站：

      保持每个基站切换成不同的频道，v2.0支持16个不同的频道，头盔和灯塔距离保持在1.5米左右，灯塔距离地面的高度在2米以上。

首先拿起头盔（请用手拿头盔的绑带，避免挡住头盔的内置接收器），正对着灯塔左右甩动数次，如果仍然未解决请删除config文件夹“C:\ProgramData\pimax\runtime\config”后重启Piservicelauncher服务项

 

查看steamvr窗口界面，鼠标放在基站图标图标旁，可查看过当前基站的频道信息。

一代基站（模式A/B/C）                             二代基站（16个不同频道）

 

依次打开Pitool-帮助-导出日志。